L’assistente sociale opera nella fase dell’accoglienza del nuovo ospite in modo che quest’ultimo sia conosciuto nella sua singolarità e venga adeguatamente accolto nella struttura. 
Durante il periodo di permanenza dell’ospite, l’assistente sociale si mantiene costantemente in contatto con i familiari e supporta i residenti privi di riferimento familiare.  
Aiuta gli ospiti nello svolgimento delle attività esterne quali acquisto di effetti personali, disbrigo di pratiche amministrative e custodia dei documenti.